售后服务许诺

(六年三包、十年免费保修、毕生维护、1小时电话呼应、4小时服务到位)

    北京世纪京泰家具有限公司有一家专业处置设想、制造、贩卖和服务于一体的现代化办公家具消费企业。自2004年兴办以来,公司承袭“以人为本,以客为尊”的运营理念,以全球办公家具为范例,充实贯彻人性化的设想主张,经心打造本人的品牌。多年来,公司凭仗其优秀的产物、完美的售后服务体系使得我公司耸立于中国家具行业之林。为了更好地服务客户,提拔我公司的企业形象和服务质量,我公司慎重许诺:

    本公司消费的家具产物,自验收及格当日起,供给六年“三包” (包修、包换、包退)、十年免费保修、毕生维护。在接到装备毛病告诉后,1小时电话呼应客户的毛病信息,并赐与解决方案、办法,如未能处理,会在4小时抵达现场解决问题至装备一般利用为止。


一、六年三包

三包期内,假如我公司消费的产物呈现非人为因素和不可抗力形成破坏的质量问题,我公司供给包修、包换、包退服务。

1. 包修:产物如在维修后能够一般利用而不影响美妙的前提下,本公司将赐与免费维修。

2. 包换:产物如在维修后影响美妙,不成以一般利用,本公司将赐与改换不异的产物。

3. 包退:如产物在非人为状况部属产品质量问题,在维修后不能到达本来品格,而不能在三个月互换期内保证互换产物,本公司将赐与退货。   


二、十年免费保修、毕生维护

我公司供给十年免费保修、毕生维护服务。产物出厂过六年三包期后的任一工夫(含十年免费保修期),对要维修或改换配件的产物只收取质料成本费用,免收其他统统用度。


三、毛病呼应

用户在一般利用中呈现机能毛病时,在接到装备毛病告诉后,供给1小时电话呼应客户的毛病信息,并赐与解决方案、办法,如未能处理,会在4小时抵达现场解决问题至装备一般利用为止,现场不能处理的,运回总部停止大修,并用替换产物保证客户的利用,直到装备规复一般利用。


四、免费培训

自验收及格当日起专门建立专项售后服务小组,小组摆设专人卖力。产物利用早期,我方免费为采购单元有关职员停止有关货色的安装、维护、调养等方面的现场培训,注释产物的利用功用及调养细则。


五、季度巡检及其他服务

1. 成立客户档案,每季按期巡检,专业维护步队免费上门服务。

2. 在质量保修期完毕前1个月,我公司免费对货色停止一次片面的维护与调养。

3. 供给24小时售后服务电话。在收到客户有关售后服务的电话或传真(确认签收)后,我公司将在一小时内对客户所提出的毛病赐与详细的呼应,4小时内到客户指定的所在停止维修。

4. 我公司供给按期为客户做家具干净、调养和布料创新(收取质料成本费用)服务。


 

 

北京世纪京泰家具有限公司

2017年1月9日


8940.com

服务电话:13911505388   电话:010-56211160 传真:010-60575370 

24小时售后服务电话:13366324384 E-mail:jt2006@126.com 邮编:101111

CopyRight © 版权所有: 网站舆图 XML

9778818威尼斯官网
扫一扫会见挪动端
8940.com